3.4.2 Capitale Relazionale – Indicatori di efficienza

L’efficienza del capitale relazionale rileva il grado di soddisfazione dei soggetti partner e dei committenti delle attività di ricerca e le motivazioni alla base degli eventuali reclami rispetto alle attività svolte dall’Ateneo.

In continuità con l’anno precedente, anche per il 2009 l’Università di Ferrara ha condotto un’indagine mirata a cogliere gli aspetti relativi alle relazioni degli spin-off con l’Ateneo. Tuttavia, diversamente dalla precedente indagine questionaria, per il 2009 si è scelto di passare ad una modalità maggiormente partecipativa da parte delle imprese coinvolte. L’indagine è stata pertanto realizzata chiedendo ai referenti di tutti gli spin-off dell’Ateneo di rispondere ad un’unica domanda aperta:

“Nei rapporti con l’Università di Ferrara, esistono eventuali ambiti di miglioramento o proposte di realizzazione che ritiene opportuno segnalare di seguito?”

Complessivamente, hanno riposto dieci spin-off su sedici. Tutti gli spin-off giudicano il rapporto con l’Università di Ferrara come proficuo e fondamentale ai fini della crescita aziendale, e due di essi non ritengono opportuno segnalare alcun ambito di possibile miglioramento.

Gli altri giudizi rilevati hanno messo in luce, in particolare, le seguenti proposte:

• il rafforzamento delle opportunità di contatto e collaborazione tra gli spin-off ai fini della creazione di sinergie di ricerca e sviluppo di prodotti e servizi;
• la creazione di maggiori opportunità di trasferimento tecnologico, di know-how e risorse umane tra gli spin-off e l’Ateneo, anche nella fase di post-incubazione;
• un maggior coinvolgimento dell’Ateneo in merito all’adempimento delle pratiche amministrative e degli oneri relativi alla gestione dell’azienda nella fase di start-up.

* il reclamo pervenuto in merito all’utilizzo di spazi e attrezzature.