Valeria Ruggiero

Questo e’ il terzo anno che l’Università di Ferrara risponde puntualmente all’appuntamento assunto con i suo interlocutori diretti e indiretti della rendicontazione sociale, presentando il bilancio delle attività svolte durante l’anno 2008.
L’impianto complessivo del documento, che ha ottenuto attenzione da parte di vari portatori di interesse e ha contribuito alla discussione sulla “cultura della accountability verso l’esterno” (punto D.2 delle Linee guida del Governo, novembre 2008) nel sistema universitario nazionale, ha mantenuto le caratteristiche presenti nelle precedenti edizioni, con un approccio per ambiti di rendicontazione, in stretta relazione con gli obiettivi che l’Ateneo si era posto nella programmazione strategica triennale 2007-2009, quali formazione, ricerca ed innovazione, territorio, internazionalizzazione, società, salute, capitale umano.
Si e’ inoltre voluto mantenere l’inserimento di una sezione dedicata agli indicatori di capitale intellettuale (o intangibles) dell’Ateneo, in cui si è cercato di misurare tutte quelle risorse immateriali, conoscenze, competenze, abilità e relazioni, che sono il vero tesoro di un ateneo e la possibile fonte di sviluppo per il territorio su cui esso insiste.
In questa terza edizione del bilancio sociale, oltre a rendicontare i risultati relativi agli indicatori già presenti nelle passate edizioni, si è deciso di focalizzare l’attenzione sulle opinioni che gli studenti hanno nei confronti della qualità dell’offerta didattica e di alcuni servizi amministrativi e di supporto. Vengono riportati gli esiti di una serie di indagini che spaziano dalla valutazione annuale dell’attività formativa da parte degli studenti dei corsi di laurea e del dottorato alle analisi di soddisfazione sui servizi bibliotecari e sulle Segreterie studenti. A completamento del quadro sono riportati i giudizi dei laureati sulla loro esperienza universitaria.
L’impianto complessivo del documento permette di dare una risposta articolata alle esigenze di misurazione di efficacia e di efficienza delle Università sancite dall’art. 2 della Legge 1/09 - emanata nel momento in cui gli organi dell’Ateneo pianificavano questa terza edizione del bilancio sociale - che ha rivolto l’attenzione anche sulla qualità delle sedi didattiche decentrate.
Proprio per esaminare anche questo ambito e in coerenza con una serie di istanze registrate in occasione della presentazione del Bilancio sociale 2007, quest’anno sono stati coinvolti attivamente gli interlocutori rappresentativi di tutte le realtà territoriali in cui l’Ateneo ferrarese è presente con una propria offerta didattica, attraverso una serie di focus group strutturati, mirati a verificare l’impatto delle attività di Unife in tali contesti, con l’obiettivo di comprendere sia l’effetto e il significato di queste sinergie per gli enti e le istituzioni locali sia l’integrazione di queste azioni entro l’Ateneo stesso.
Visto che gli scenari di Unife stanno diventando sempre più vari e si stanno strutturando percorsi comuni anche con università ed istituzioni straniere, una sintesi dei risultati del 2008 è stata presentata in inglese, in modo da poter raggiungere anche questi nuovi stakeholder.
Lo sforzo di comunicazione di questa edizione ha coinvolto anche la parte illustrativa del documento, in quanto quasi tutte le fotografie sono state realizzate dalle persone di Unife, nell’ambito di un concorso fotografico; le immagini, dense di significati, raccontano, attraverso la percezione e la sensibilità di chi vive quotidianamente in Ateneo, i posti antichi e moderni, le situazioni, la gente che li anima.
E’ una ulteriore testimonianza del lavoro di raccolta e di sistematizzazione di informazioni che coinvolge tutto il personale di Unife e che permette di capire a che punto siamo
e cosa stiamo producendo, come istituzione, per il nostro paese.