1. Agli Studenti, alle loro Famiglie e alle Scuole

L’offerta formativa universitaria

La formazione, assieme alla ricerca, costituisce la dimensione chiave attraverso cui si esplica il valore sociale della sua mission.

Il raggiungimento degli obiettivi di qualità della formazione richiede un forte impegno, sia sotto il profilo didattico sia in termini di strumenti e di servizi a favore degli studenti, dall’orientamento in ingresso fino all’inserimento occupazionale. Una didattica di qualità richiede inoltre la messa a punto di sistemi di verifica della rispondenza dell’offerta formativa alle aspettative dei destinatari della formazione, a partire dagli studenti, primi utenti del sistema universitario. Una didattica di qualità richiede inoltre la messa a punto di sistemi di verifica della rispondenza dell’offerta formativa alle aspettative dei destinatari della formazione, a partire dagli studenti, primi utenti del sistema universitario.

L’offerta formativa universitaria, erogata attraverso 78 corsi di studio, di cui 42 corsi di laurea triennale, 33 corsi di laurea specialistica (4 dei quali a ciclo unico) e 3 corsi di laurea magistrale a ciclo unico, è organizzata e gestita dalle otto Facoltà dell’Ateneo: Architettura, Economia, Farmacia, Giurisprudenza, Ingegneria, Lettere e Filosofia, Medicina e Chirurgia e Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali.

Nell’a.a. 2008/09, gli studenti iscritti sono 17.151, di cui 9.305 alle lauree triennali, 6.775 alle specialistiche e a ciclo unico e 1.071 alle lauree del vecchio ordinamento. Gli studenti sono per il 45,7% uomini e per il 54,3% donne; gli studenti in corso sono il 66,8%, i fuori corso il 33,2%. Gli iscritti ai corsi di laurea con didattica a distanza (“e-learning”) sono 965, pari all’5.6% del totale degli iscritti.

Nel 2009 si sono laureati 2.694 studenti; nello stesso anno la percentuale dei laureati in corso risulta pari al 41,7%, quella dei fuori corso da un anno pari al 25,3%, da due anni 12,9% e da oltre due anni 20,0%.

I servizi agli studenti

Gli studenti dell’Università di Ferrara possono usufruire di molteplici servizi durante il loro percorso universitario, mirati a tutelare il diritto allo studio universitario e a migliorare la qualità della vita universitaria. Nell’ambito dei servizi erogati a supporto delle attività di formazione, particolare rilevanza assumono sotto il profilo sociale quelli mirati a sostenere gli studenti attraverso le attività di orientamento, tutorato e supporto lungo il percorso formativo. In seno all’Università, tali attività sono affidate al Servizio SMS e all’Unità Orientamento Promozione e Tutorato della Ripartizione Didattica e Servizi agli Studenti, e al Job Centre. In particolare il Servizio SMS e l’Unità Orientamento Promozione e Tutorato hanno ottenuto nel 2008, insieme a tutti i servizi studenti, la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità, ai sensi della Norma UNI EN ISO 9001.

Le iniziative di orientamento in entrata, presenti sia a livello di sede centrale dell’Ateneo che di singole Facoltà, mirano a guidare gli studenti nella scelta del proprio percorso formativo sin dagli ultimi anni della scuola superiore. Ogni Facoltà sviluppa iniziative specifiche in armonia con le proprie peculiarità e caratteristiche, attraverso incontri di orientamento, stage formativi, open days, conferenze, visite presso le scuole e presso le strutture didattiche e scientifiche, incontri di orientamento, etc.

Le principali iniziative sviluppate dalla sede centrale riguardano: interventi di orientamento diretto (front office, via telefono, via e-mail, etc.); la realizzazione di un forum di orientamento annuale.

Nel 2009 l’Università di Ferrara ha stipulato con l’Ufficio Scolastico Regionale per il Veneto una convenzione per la realizzazione di percorsi di orientamento a favore degli studenti degli istituti superiori secondari. La convenzione mira a potenziare il raccordo tra scuola ed università per mezzo del miglioramento dei risultati scolastici degli studenti ai fini dell'ammissione ai corsi di laurea universitari e dell’incentivazione dell'eccellenza degli studenti sulla base dei percorsi di istruzione.

Con riferimento infine alle iniziative di orientamento relative ai corsi a distanza, comunicazioni specifiche e dettagliate vengono inviate a tutti gli studenti che richiedono informazioni tramite il sito dei corsi, nonché a coloro che compilano l’apposita scheda di richiesta di informazioni in occasione del forum dell'orientamento.

Le attività di orientamento in itinere supportano gli studenti durante l’iter formativo, affiancandoli nella risoluzione dei problemi e nel superamento delle difficoltà che ostacolano il buon esito del percorso di studi. Tra i principali servizi attivati vi sono il servizio di tutorato didattico e il Servizio SMS (Servizio Disabilità, Metodo di Studio, Supporto Psicologico). Gli studenti beneficiano inoltre del supporto offerto dalla rete dei Manager Didattici dell’Ateneo.

Il tutorato didattico è svolto da studenti negli ultimi anni del proprio percorso formativo o già laureati (studenti della laurea specialistica, dottorandi, assegnisti, studenti della scuola di specializzazione per l’insegnamento secondario e della scuola forense) e prevede interventi mirati a fronteggiare disagi specifici che lo studente incontra rispetto a determinati insegnamenti o laboratori del corso di laurea prescelto. Nel corso dell’a.a. 2008/2009 i collaboratori coinvolti sono stati 179

Il tutorato didattico è finanziato con fondi ministeriali secondo la L.170/2003, incrementati negli ultimi anni da fondi del bilancio di Ateneo. Con questi finanziamenti , l’Ateneo ha dato vita anche al Tutorato Orientativo, attivo dal 2005, mirato a supportare agli studenti che si immatricolano all’Università e presso il forum dell’orientamento a fornire informazioni agli studenti delle scuole superiori e al Tutorato Erasmus, introdotto nel 2008, per supportare gli studenti Erasmus in ingresso all’Università, fornendo informazioni specifiche relative alle Facoltà e ai corsi di studio. Nel corso dell’anno, 13 tutor con differente impegno orario (proporzionale al numero di studenti in ingresso nelle varie Facoltà) hanno svolto il servizio, per un totale di 529 ore.

Tra i principali strumenti, è attivo il Servizio SMS (Servizio Disabilità, Metodo di Studio, Supporto Psicologico), nell’ambito del quale sono offerte tre tipologie di supporto:

• Servizio disabilità – il servizio si rivolge agli studenti con disabilità, fornendo loro i sussidi tecnici e didattici necessari per il superamento degli esami. Gli studenti possono usufruire di un tutor specializzato, che svolge un'attività mirata a rimuovere le condizioni e le situazioni che non permettono le pari opportunità di studio e di trattamento;

• Metodo di studio – il servizio mira a supportare gli studenti che desiderano essere affiancati nell’individuare un metodo di studio adeguato alle loro esigenze ed affrontare positivamente le difficoltà associate al percorso universitario;

• Servizio di Counseling Psicologico – il servizio, che dal mese di Maggio 2009 è subentrato al Servizio di Supporto Psicologico è dedicato a coloro che desiderano risolvere problemi personali che influiscono sull'attività di studio e rendono difficile il superamento degli esami. Personale qualificato è a disposizione degli studenti per affrontare paure e ansie, imparare a gestire le emozioni, aiutare la memoria, etc.

Nel 2009 hanno usufruito del Servizio disabilità 167 studenti, mentre 228 sono gli studenti che hanno usufruito dei servizi Metodo di Studio e Servizio di Counseling Psicologico; tutti i servizi sono erogati su richiesta, gratuiti e tutelati dalla normativa sulla privacy.

Dal 2005 inoltre è operativa la rete dei manager Didattici di Ateneo, con l’obiettivo di migliorare i servizi connessi alla didattica e l’interazione tra studenti, docenti e personale amministrativo. A tal fine, il Manager Didattico opera come facilitatore del processo formativo, supportando, da un lato, la direzione didattica e amministrativa dei diversi corsi di studi, dall’altro gli studenti. Composta da 26 Manager Didattici, la rete,  creata mediante selezione pubblica per titoli ed esami, è coordinata da un Manager d’Ateneo ed è distribuita sui corsi di laurea. Tra i principali compiti dei Manager Didattici figurano:

• fornire agli studenti informazioni sul corso di studio e sui servizi didattici offerti dalla Facoltà e dall’Ateneo, garantendo un adeguato raccordo con i docenti e con la struttura organizzativa;
• collaborare alla redazione dei regolamenti didattici e dei manifesti agli studi;
• fornire supporto per la pianificazione e la gestione delle attività didattiche, per l'orientamento in ingresso, il tutorato e i servizi di contesto (tirocini, PIL, mobilità internazionale);
• fornire supporto per il monitoraggio dell’erogazione dell'offerta didattica e dei servizi formativi e contribuire alle relative attività di valutazione.

Nell’ambito delle attività di orientamento in itinere si ricorda la “Settimana dello studente” dedicata ai temi del Multiculturalismo. Giunta nel 2009, alla sua terza edizione, è stata organizzata dall’Associazione Studenti Africani di Ferrara (A.S.C.A.F.) e dedicata a Gilles Donald Djoumessi Nguimfack, studente camerunense prematuramente scomparso. Nell’ambito dell’iniziativa si e’ tenuta la Tavola rotonda “La Cooperazione tra Università degli Studi  di Ferrara e l’Université Des Montagnes (Camerun)”.

I servizi di orientamento in uscita riguardano la fase conclusiva del ciclo formativo universitario e di sbocco occupazionale. Tra questi, il servizio AlmaLaurea, gestito dall’omonimo consorzio interuniversitario, consente di rendere disponibili on line i curricula degli studenti laureati, ponendosi quale punto di incontro fra giovani laureati, università e aziende. Parallelamente il Job Centre dell’Ateneo sviluppa programmi di orientamento e di inserimento al lavoro destinati ai laureandi (tirocini curriculari ed extracurriculari, stage, etc.). Nell’a.a. 2008/09 sono stati erogati complessivamente 1.567 tirocini curriculari, di cui 1.215 nell'ambito dei corsi di laurea triennale, 216  nei corsi di laurea specialistica e 136 nell’ambito dei corsi di laurea a ciclo unico.

Con l’adesione al Programma FIxO:  “Formazione & Innovazione per l’Occupazione”, promosso e sostenuto dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale - Direzione Generale per le Politiche per l’Orientamento e la Formazione - e attuato da Italia Lavoro, è stato possibile per l’Ateneo rafforzare il ruolo di intermediazione ed accompagnamento al lavoro dei laureati, nello sviluppo dei servizi di placement universitario e nell’integrazione tra ricerca scientifica e trasferimento di innovazione tecnologica al sistema delle imprese. Dal dicembre 2008 è attivo, presso il Job Centre, uno sportello di consultazione della banca dati AlmaLaurea, frutto di una convenzione stipulata con il consorzio interuniversitario. Lo sportello offre servizi di fornitura curriculare, di pubblicazione di annunci di offerte di lavoro, di pubblicazione di profili aziendali, e alert per la promozione di master e corsi di formazione.

L’accordo per rilascio del doppio titolo di studio con l’Istituto Politecnico di Tomar (Portogallo)

Infine, è opportuno rilevare che nel mese di Marzo 2010, le Università di Ferrara e l’Istituto Politecnico de Tomar (Portogallo) hanno sottoscritto una convenzione per l’attivazione di un percorso formativo integrato che prevede il rilascio di un doppio titolo di studio riconosciuto in entrambi i Paesi. Il primo accordo con Tomar risale al mese di Maggio 2004, data in cui le parti avevano manifestato l’interesse a concretizzare, in apposite convenzioni attuative, rapporti di collaborazione congiunta nel campo della formazione.

Il percorso formativo approvato prevede, a partire dall’a.a. 2010/11:

• l’integrazione all’interno della Laurea Magistrale in Quaternario, Preistoria e Archeologia;
• che il programma di collaborazione per il conseguimento del doppio titolo di studio comporterà la frequenza di attività didattiche presso la sede ospitante, per un totale di un minimo di 40 crediti;
• l’ammissione di un minimo 2 studenti dell’Università di Ferrara tra quelli ammessi a frequentare il corso di Laurea Magistrale  in  Quaternario, Preistoria e Archeologia. La Commissione che provvederà alla selezione sarà nominata dal Consiglio di corso di studio della Laurea Magistrale in Quaternario, Preistoria e Archeologia sulla base di criteri di merito che la stessa commissione definirà;
• l’ammissione di un minimo di 2 studenti dell’Università degli studi di Tomar tra quelli già ammessi alla frequenza del Maestrado en Tècnicas de Arqueologia;
• la costituzione di una Commissione bilaterale composta dal Direttore del Maestrado en Tècnicas de Arqueologia, dal Presidente del Corso di Laurea Magistrale in Quaternario, Preistoria e Archeologia, e da due professori indicati dalle rispettive Università;

una durata iniziale di tre anni, rinnovabile di comune accordo a seguito di valutazione dell’andamento della prima fase della collaborazione.

L’occupabilità post-lauream

La percentuale dei laureati dell’Ateneo che accedono al mondo del lavoro a seguito del conseguimento del titolo, come anche i dati relativi al tempo impiegato dallo studente formato per raggiungere tale traguardo, costituiscono un indicatore chiave per la valutazione della qualità dell’offerta formativa. Tali informazioni vengono fornite dall’indagine che il Consorzio AlmaLaurea svolge periodicamente allo scopo di delineare il quadro conoscitivo sulla situazione occupazionale dei laureati delle Università aderenti.  il grafico seguente illustra i risultati dell’indagine Almalaurea 2008 sulla condizione occupazionale e formativa dei laureati ferraresi di primo livello delle sessioni estive 2006-2007-2008 ad un anno dal conseguimento del titolo, confrontati con i rispettivi dati medi nazionali.

I laureati di primo livello della sessione estiva 2008 dell’Ateneo di Ferrara che risultano ‘occupati’ sono il 40,5%, valore superiore rispetto alla media nazionale (30,8%), mentre inferiori alla media nazionale risultano le percentuali degli ‘occupati e iscritti ad una laurea specialistica’ (11,5% contro il 14,9% nazionale) e degli ‘iscritti alla laurea specialistica’ (34,7% contro il 42,3% nazionale). La percentuale di coloro che ‘non lavorano e sono in cerca di un’occupazione è di poco superiore al dato medio nazionale (rispettivamente 9,7% e 8,9%).

In merito alla situazione ad un anno dal conseguimento del titolo dei dottori della Laurea Specialistica, nel 2008 risulta essere ‘occupato’ il 59,7% di essi, in diminuzione rispetto all’anno precedente (68,4% nel 2007) ma superiore alla media nazionale (55,9%). La percentuale della stessa categoria di laureati dell’Ateneo ‘non occupati ma in cerca di lavoro’ risulta, invece, pari al 20,6%, superiore alla percentuale registrata nel 2007 (13,2%) ma inferiore alla media nazionale (26,3%). Infine, il dato relativo ai laureati ‘non occupati e non in cerca di lavoro’ registra una percentuale del 19,6% per l’Ateneo ferrarese, superiore sia al dato 2007 (18,4%) sia al dato nazionale (17,8%).

Infine, con riferimento ai dottori della Laurea Specialistica a ciclo unico, il tasso di occupati che si sono laureati presso l’Università di Ferrara nel 2008 supera il dato medio nazionale (56,3% contro il 42,5%). Inferiori rispetto alla media nazionale risultano invece sia la percentuale di laureati presso l’Ateneo ferrarese che non lavorano ma non sono in cerca di un’occupazione (29,8% contro il 38,4%), sia la percentuale di coloro che non hanno occupazione e ne cercano una (13,9% contro il 19,1%).

Nell’ambito delle iniziative del Job Centre, il progetto“Percorsi di inserimento lavorativo (PIL)” riguarda la creazione di un percorso didattico di accompagnamento al mercato del lavoro rivolta ai laureati dei diversi corsi di studio e livelli di ordinamento: lauree triennali, specialistiche, dottorati di ricerca. Il progetto prevede l’inserimento dei laureandi in aziende ed enti con un contratto di lavoro della durata di 12 mesi, preceduto da un ciclo formativo specifico, di aula e stage, che si svolge in un arco complessivo di 6 mesi. Scopo finale della sperimentazione è verificare la possibilità e le modalità dell’integrazione della fase conclusiva del percorso universitario con l’avvio di una prima, piena, esperienza lavorativa.

Dall’avvio del progetto nel 2001, i PIL hanno offerto complessivamente circa 500 posti di lavoro, hanno allocato oltre 300 studenti ed interessato circa 200 aziende.

L’iniziativa di sperimentazione del raccordo tra iniziative di finanziamento regionale e ministeriale è successivamente proseguita, inserendosi nell’Azione 3 del Programma FIxO “Formazione & Innovazione per l’Occupazione”. Il Programma, attuato da Italia Lavoro, è un’iniziativa promossa dal Ministero del Lavoro con l’obiettivo di favorire lo sviluppo di un efficace modello di integrazione tra Università e sistema produttivo. Il progetto coinvolge le Università nel potenziamento del ruolo di intermediazione ed accompagnamento al lavoro dei laureati, nello sviluppo dei servizi di placement universitario e nell’integrazione tra ricerca scientifica e trasferimento di innovazione tecnologica al sistema delle imprese.

Il progetto FIxO – Azione 3

Nell’ambito dell’Azione 3 del Progetto FIxO - Promozione e sostegno di percorsi formativi di giovani laureati non occupati per l’acquisizione di competenze nel trasferimento di tecnologie e prodotti della ricerca verso imprese che intendono perseguire programmi di innovazione – nel 2009 sono stati realizzati tre corsi, la cui didattica si basa sulla sperimentazione dei precedenti master in apprendistato, per circa 90 studenti provenienti da tutta Italia e 60 aziende del territorio, riguardanti rispettivamente:

• “Direzione del Cantiere e Direzione dei Lavori”, promosso dalle Facoltà di Architettura e Ingegneria, con la partecipazione di 30 aziende e con 42 posti per gli inserimenti in ambito lavorativo (di cui 6 con contratto di apprendistato della durata di 2 anni);
• “MaSTeM”, con indirizzo “Tecniche, Tecnologie e Materiali per l’Ambiente”, promosso dalla Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali, con la partecipazione di 19 aziende con 36 posti (di cui 2 con contratto di lavoro di un anno);
• “Management della Formazione e delle Risorse Umane”, promosso dalla Facoltà di Lettere e Filosofia, con 18 aziende e 22 posti (di cui 2 con contratto di lavoro di 1 anno).

FIxO-  Azione 4

Nell’ambito della quarta linea di azione FixO – mirata a promuovere la valorizzazione della ricerca attraverso il sostegno e la formazione dei promotori di spin-off accademici – nel 2009 un socio dello spin-off dell’Ateneo Verdenora s.r.l. ha potuto beneficiare di un percorso formativo dedicato che ha previsto la frequenza di lezioni di economia e marketing, diritto civile e commerciale e di tutela della proprietà intellettuale. I docenti incaricati sono afferenti alle Facoltà di Economia e Giurisprudenza dell’Ateneo, per le tematiche giuridico - economiche e ad una multinazionale nel settore chimico per le tematiche di proprietà intellettuale.

Lo Sportello Alma Laurea

Tra le iniziative del Job Centre dell’Ateneo per l’occupabilità dei laureati, un contributo significativo è offerto dallo sportello di consultazione della banca dati Alma Laurea, che offre servizi di fornitura curriculare, di pubblicazione di annunci di offerte di lavoro, di pubblicazione di profili aziendali, e alert per la promozione di master e corsi di formazione.

I Tirocini Post Laurea (TPL)

In virtù dell’esperienza acquisita con il Progetto FIxO e dell’esigenza di dare continuità all’attivazione di opportunità di inserimento lavorativo per i laureati, l’Università di Ferrara, attraverso il Job Centre, attiva i Tirocini Post Laurea (TPL). A supporto di tale servizio è stato creato un database locale di curricula alimentato da candidature spontanee da parte di laureandi e neolaureati. Nel sito web del Job Centre è stata inoltre inserita la sezione “Servizi per le Aziende/Enti” all’interno della quale le aziende interessate ad offrire tirocini possono trovare moduli da compilare per segnalare la loro offerta. Al fine di facilitare l’incontro tra domanda e offerta di tirocinio, inoltre, sono state predisposte azioni pubblicitarie/promozionali (telefonate, mail, fax) che nel 2009 hanno coinvolto oltre 4.500 aziende localizzate nelle province/regioni limitrofe ma anche in tutto il territorio nazionale.

La formazione post-lauream

La formazione post lauream si articola in una serie di percorsi distinti, mirati a rispondere sia alle istanze della società e del mercato del lavoro che a quelle del mondo accademico e della ricerca scientifica.

L’offerta didattica di Dottorato comprende 17 corsi, articolati in tre macroaree di riferimento: economico-giuridico-umanistico-sociale, medico-biologica e scientifico-tecnologica. Nell’a.a. 2008 gli iscritti ai cicli di dottorato dell’Ateneo sono 389, per il 47% uomini e per il 53% donne. L'organizzazione delle attività didattiche, delle strutture e dei servizi di supporto ai dottorati fa capo allo IUSS Ferrara 1391.

Una seconda tipologia di corsi post lauream, caratterizzati da una vocazione più orientata alla formazione e all’aggiornamento delle professionalità operanti sul mercato del lavoro, è rappresentata dai master universitari e dai corsi di perfezionamento.

Presso l’Ateneo sono attivi 8 Corsi di perfezionamento, 8 Master di I livello e 6 Master di II livello: nell’a.a. 2008/09, gli studenti complessivamente iscritti a tali corsi sono 712. In ambito medico-sanitario, la formazione post lauream si articola in 35 corsi di specializzazione medica e 3 corsi di specializzazione sanitaria, per un totale di 485 studenti iscritti nell’a.a. 2008/09.

L’offerta didattica post lauream dell’Ateneo si completa con la Scuola di Specializzazione per l’insegnamento secondario (SSIS), rivolta ai laureati che vogliano acquisire le competenze metodologiche, didattiche e psicopedagogiche necessarie per dedicarsi all'insegnamento. Presso la SSIS ferrarese sono attive sei aree di indirizzo: Scienze Naturali; Fisico-Informatico-Matematico; Scienze Umane; Linguistico-Letterario; Economico-Giuridico; Scienze Motorie. Nell’a.a. 2007/08, gli iscritti alla SSIS Ferrara sono 201.

La valutazione della qualità della formazione e dei servizi offerti

La rilevazione delle opinioni dei destinatari dell’attività formativa è uno degli aspetti del complessivo processo di valutazione qualitativa delle attività di un Ateneo, in grado di fornire un prezioso patrimonio informativo, sia per formare al senso di responsabilità che per il miglioramento della qualità dell’offerta didattica. L’indagine condotta dall’Ateneo nel 2009 mirata ad indagare le opinioni degli studenti sulla qualità della didattica e dei servizi ha fatto registrare un indice di soddisfazione complessivo (espresso come percentuale di risposte positive sul totale delle risposte fornite) pari a 75,54%, superiore al valore registrato sia nel 2008 (74,12%), sia nell’anno 2007 (75,44%).

Nel 2009 l’Ateneo ha inoltre realizzato per la quarta volta consecutiva, un’indagine volta ad acquisire informazioni sulla qualità percepita dei corsi da parte dei dottorandi: in una scala da 1 a 10, la valutazione dell’utilità della formazione ricevuta ha ricevuto un punteggio medio di 6,7.

L’indagine sui servizi bibliotecari di Ateneo

Nell’ambito del progetto Good Practice 2009, l’Università ha realizzato un’indagine mirata a indagare la soddisfazione di studenti e docenti in merito all’utilizzo dei servizi bibliotecari di Ateneo. L’indagine di soddisfazione degli studenti è stata realizzata con la distribuzione, presso cinque biblioteche dell’Ateneo (Architettura, Chimico-biologica, Lettere e Filosofia, Scienze giuridiche, Scientifico-tecnologica) di questionari cartacei.

I giudizi espressi, su una scala da 1 a 4 crescente in base al grado di soddisfazione, mostrano un elevato livello generalizzato di soddisfazione dei servizi bibliotecari. La media espressa degli studenti è infatti di 3,20, con i valori più alti fatti registrare dall’assistenza fornita dal personale agli utenti (affidabilità 3,53 - cortesia 3,56 - assistenza in generale 3,21), dal servizio di prestito (3,33), dal catalogo on-line (3,24).

Per quanto riguarda il grado di soddisfazione dei docenti in merito ai servizi bibliotecari, l’indagine è stata condotta per mezzo di un sistema di compilazione on-line dello stesso questionario. Anche nel caso dei docenti il grado di soddisfazione è stato mediamente elevato (valore medio pari al 3,30).

L’indagine per la valutazione delle segreterie studenti

Anche nel2009, l’Ateneo ha effettuato un’indagine mirata a rilevare la qualità percepita dagli studenti in merito ai servizi forniti dalla segreterie. L’indagine è stata condotta attraverso la somministrazione di un questionario cartaceo, distribuito e raccolto dai Manager Didattici di Ateneo ad un campione di 1.528 studenti.

In generale, gli studenti si dichiarano complessivamente soddisfatti della qualità dei servizi ricevuti dalle segreterie studenti. In particolare, su una scala di giudizio da 1 (decisamente non soddisfatto) a 4 (decisamente soddisfatto), passando per 2 (più no che si) e 3 (più si che no), il giudizio complessivo per i servizi offerti dalle segreterie studenti è di 3,22.

L’apertura serale delle Biblioteche

Nel mese di Gennaio 2008 l’Ateneo ha stipulato una nuova convenzione com la Fondazione Zanotti allo scopo di “realizzare una rete infrastrutturale in grado di soddisfare esigenze di studio, utilizzo del tempo libero ovvero e più in generale, favorire occasioni di incontro e di socializzazione fra tutti gli iscritti all’Università di Ferrara” (art. 2). Grazie a tale convenzione sono state messe disposizione per l’apertura serale fino alle ore 23 (dal mercoledì al venerdì) delle Sale Studio della Biblioteca Didattica di Medicina. L’apertura è stata estesa al sabato per l’intera giornata (ore 9-18).