3.4.2 Capitale Relazionale – Indicatori di efficienza

L’efficienza del capitale relazionale rileva il grado di soddisfazione dei soggetti partner e dei committenti delle attività di ricerca e le motivazioni alla base degli eventuali reclami rispetto alle attività svolte dall’Ateneo. Ad aprile 2009, è stata condotta un’indagine mirata a cogliere gli aspetti relativi alle relazioni degli spin-off con l’Università[1]. L’indagine è stata realizzata attraverso un questionario, sottoposto ai referenti di tutti gli spin-off dell’Ateneo. Complessivamente, hanno riposto undici spin-off su sedici. I giudizi rilevati hanno riguardato, in particolare, la collaborazione con altri spin-off dell’Università, le motivazioni circa la costituzione dell’impresa, la qualità delle sistemazioni, nonché il rapporto con l’Ateneo e la pianificazione di sviluppi futuri relativamente alla fase di post-incubazione.

La tabella 3.13 riepiloga i risultati principali emersi dall’indagine. Con riferimento alle risposte aperte, la rilevazione ha evidenziato inoltre i seguenti elementi:

· tutti gli spin-off, tranne uno, hanno dichiarato che avere la propria sede operativa/legale all’interno dell’incubatore universitario presenta particolari vantaggi, tra cui il miglior rapporto con il territorio, la migliore visibilità all’esterno, la facilità di poter avere la rappresentanza legale e la parte produttiva in un’unica struttura;

· le motivazioni che hanno spinto verso la costituzione dello spin-off sono fondamentalmente due: la possibilità di creare opportunità di lavoro per giovani altamente qualificati e la possibilità di trasferire il know how acquisito negli anni in un’attività di tipo commerciale;

· gli aspetti fondamentali che non devono essere trascurati da parte di coloro che vorrebbero costituire uno spin-off sono: un’accurata indagine di mercato, la tutela intellettuale del prodotto/tecnologia, una buona formazione sulla gestione aziendale, l’integrazione di profili con esperienze industriali all’interno delle società.

* il reclamo pervenuto attiene l’utilizzo di spazi e attrezzature

Infine, nel 2009 è stata realizzata un’indagine conoscitiva, mirata ad indagare, attraverso un apposito questionario, il livello di soddisfazione delle aziende che hanno commissionato all’Ateneo attività di ricerca. Per il secondo anno consecutivo, lo studio non ha prodotto tuttavia risultati statisticamente significativi e tali da poter essere rendicontati: su un campione selezionato di 60 imprese, la percentuale di risposta è stata inferiore al 10%.