4.2 I servizi agli studenti

L’Università di Ferrara offre ai propri studenti la possibilità di usufruire di molteplici servizi durante il loro percorso universitario, nell’ottica della tutela del diritto allo studio universitario e del miglioramento della qualità della vita universitaria. Nell’ambito degli indicatori di bilancio contabile, allegati al documento, viene riportato il dettaglio della composizione e dell’andamento delle spese per gli studenti (borse di studio, rimborsi tasse, interventi per il diritto allo studio, etc.). Nel 2008, la Ripartizione Servizi agli Studenti e l’Unità Orientamento Promozione e Tutorato dell’Università hanno ottenuto la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità, ai sensi della Norma UNI EN ISO 9001. Il campo di applicazione del Sistema di Gestione riguarda i servizi rivolti agli studenti relativi a mobilità internazionale, agevolazioni allo studio, supporto agli studenti disabili, supporto psicologico, metodo di studio, attività di orientamento. Nell’ambito dei servizi a supporto delle attività di formazione, particolare rilevanza assumono, sotto il profilo sociale, quelli mirati a sostenere gli studenti attraverso le attività di orientamento, tutorato e sostegno lungo tutto il percorso formativo. Fra i servizi finalizzati a migliorare la qualità della vita universitaria, i servizi informatici semplificano ed agevolano il percorso formativo, favorendo il raggiungimento di buoni risultati. Ulteriori servizi a favore degli studenti sono rendicontati nelle altre sezioni del Bilancio (quali, ad esempio, i servizi bibliotecari, le attività a supporto della mobilità internazionale, etc.).