9.6.3 L’apertura serale delle Biblioteche

Alla fine del 2005 l’Ateneo ha siglato una Convenzione con l’Azienda Regionale per il Diritto allo Studio e la Fondazione Zanotti, finalizzata a realizzare una serie di servizi mirati a soddisfare le esigenze di studio e di utilizzo del tempo libero degli studenti e, più in generale, a favorire occasioni di incontro e di socializzazione fra gli iscritti all’Università. A proseguimento di tale collaborazione, nel gennaio 2008 è stata stipulata una nuova convenzione fra la Fondazione Zanotti e l’Università di Ferrara, allo scopo di “realizzare una rete infrastrutturale in grado di soddisfare esigenze di studio, utilizzo del tempo libero ovvero e più in generale, favorire occasioni di incontro e di socializzazione fra tutti gli iscritti all’Università di Ferrara” (art. 2).

Grazie a tale convenzione sono state messe disposizione per l’apertura serale fino alle ore 23 (dal mercoledì al venerdì) delle Sale Studio della Biblioteca Didattica di Medicina. L’apertura è stata estesa al sabato per l’intera giornata (ore 9-18). Anche nel 2008 i risultati dell’iniziativa sono stati positivi, con un aumento complessivo delle presenze, rispetto al 2007, pari a circa il 6,5% (si veda in dettaglio la tabella 9.6).

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L’indagine sui servizi bibliotecari dell’Ateneo

Nel giugno 2008 l’Università ha realizzato, per il secondo anno consecutivo, un’indagine mirata a indagare la soddisfazione di un campione di docenti, ricercatori, dottorandi e assegnisti  in merito ai servizi bibliotecari di Ateneo. L’indagine è stata condotta su un campione di 1.424 intervistati, con un tasso di risposta dell’8% (114 risposte pervenute)[1], attraverso la distribuzione di un questionario cartaceo all’interno delle biblioteche. L’indagine ha rilevato come il campione faccia un uso abbastanza frequente delle strutture bibliotecarie – il 34% ha dichiarato di frequentare “spesso” le strutture e il 42% “ogni tanto” – prevalentemente per prorogare il prestito dei libri (39%) e per consultare le riviste cartacee (21%). La fascia oraria privilegiata è quella compresa “tra le 14 e le 18” (37% del campione), mentre in generale l’orario di apertura delle strutture viene considerato “soddisfacente” dalla maggioranza degli utenti intervistati (62%, cui si aggiunge un 21% per cui l’orario è “molto soddisfacente”).

Il giudizio sul livello di soddisfazione complessivo degli utenti ha evidenziato una valutazione molto positiva: il 66% del campione ha giudicato “soddisfacente” il livello complessivo dei servizi offerti e il 21% “molto soddisfacente”. Le strutture bibliotecarie sono giudicate positivamente in particolare con riferimento alla luminosità e alla temperatura delle sale di lettura; il personale addetto ai servizi al pubblico è giudicato “competente” e “affidabile” dal 60% del campione.

[1] Un’indagine analoga è stata svolta parallelamente su un campione di studenti ed è descritta nella sezione del Bilancio dedicata alla formazione.

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